Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
Toimitusehdot lyhyesti:
(8.3.2022)
1. Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän ilmainen palautusoikeus.
Ilmainen palautusoikeus koskee vain tilauksia joiden sisällössä tai tuotteessa on kiistaton ja todistettavissa oleva asiakkaasta johtumaton virhe. Tällä tarkoitetaan tilauksia joissa on toimitettu väärä tuote, kuljetusliikkeen vaurioittamia tilauksia, sekä tilauksia joiden palautuksesta on erikseen sovittu IS-Tarvikkeen henkilökunnan kanssa ennen palauttamista. Ennalta sopimattomista, sekä noutamatta jääneistä tilauksista perimme aina toimituskulut.
Palautettavan tuotteen tai tuotteiden on oltava virheettömissä, avaamattomissa myyntipakkauksissaan, sinetit ehjinä ja sellaisessa kunnossa kuin myylässäkin olevan tuotepakkauksen voisi olettaa olevan. Tuotteen on siis oltava ehjä ja myyntikuntoinen. Vaatteita ja kenkiä koskien, vaatetta saa sovittaa muttei käyttää. Sopimattoman vaatteen palautus ei ole ilmaista ellei siitä ole erikseen sovittu. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita, tai räätälöityjä tuotteita / tuotepaketteja.
Myyjäliikkeellä ei ole velvollisuutta hyväksyä tuotepalautusta tai hyvittää kauppasummaa kokonaisuudessaan mikäli edellämainitut ehdot eivät täyty. Asiakkaan toimesta väärin tilatuista, tarpeettomiksi jääneistä, tai esimerkiksi väärän tai sopimattoman vaatekoon takia palautuvista tilauksista myyjäliikkeellä on oikeus veloittaa tai jättää palauttamatta aiheutuneet ylimääräiset toimitus- ja käsittelykulut.
2. Varastostamme löytyvillä tuotteilla toimitusaika on yleensä noin 1 - 4 arkipäivää. Pääsääntöisesti tilaukset lähetvät meiltä tilausta seuraavan arkipäivän kuluessa.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä IS-Tarvike -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse; asiakaspalvelu@is-tarvike.fi tai puhelimitse
040 1467172 (ma-pe 09:00 – 16:00) tai vaihtoehtoisesti verkkokaupan Live Chat -keskusteluikkunan kautta.
4. IS-Tarvike.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy IS-Tarvikkeen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta IS-Tarvike.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
HUOM! Aiheettomasta tuotepalautuksesta, vian selvittämisestä tai takuun piiriin kuulumattomasta palautuksesta perimme palautuksesta aiheutuneet toimituskulut. Toimituskulut määräytyvät sen hetkisen toimitustavan hinnan mukaan.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimituksen viivästyvän mistä tahansa syystä.
2. Toimitustavat (Matkahuolto)
- Nouto lähimmästä matkahuollon asiamiespisteestä tai pakettiautomaatista, hinta 6,90 € / Nouto lähimmästä postin asiamiespisteestä tai postin pakettiautomaatista, hinta 7,90€
Nouda pakettisi Matkahuoltojen lisäksi mistä tahansa matkahuollon noutopistepalvelua tarjoavan myymälän tiloista. Tiheä myymäläverkosto, pakettiautomaatit ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voit noutaa sinua läheltä, silloin kuin se sinulle itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä ja / tai sähköpostilla.
Pitkät tai tavallista suuremmat toimitukset:
Kaikki yli 100cm pituiset tuotteet toimitetaan Matkahuollon pakettina. Mikäli olette erehdyksessä valinnut kuitenkin toimituksen postilla, muutamme sen oma-aloitteisesti alunperin valitsemaanne noutopistettä lähinnä olevaan matkahuollon toimipisteeseen tai asiamiespisteeseen.
HUOM!
Poikkeuksellisen suuret tai painavat tilaukset vaativat rahdin laskuttamisen erikseen. Painavalla tarkoitetaan yli 25 kg painoisia paketteja / tuotteita. Esimerkiksi pienkoneet, polkupyörät sekä erilaiset kalastuspyydykset vaativat toisinaan erillisen rahtitoimituksen, jonka kustannus laskutetaan tilauksen lopullisen summan lisäksi. Edellämainitun kaltaiset toimitukset pyritään aina järjestämään edullisimman rahditustavan mukaan matkahuollolla. Suurissa tuotteissa pyritään aina ilmoittamaan mahdollinen rahdituksen lisäkulu.
Toimitusehdoissa mainittu "toisinaan" tarkoittaa sitä, että tuotteessa on yleensä edellä mainittu ohjeteksti lisättävästä rahtimaksusta. Tämän lisäksi myyjällä on oikeus tarkastaa rahtimaksu, jos asiakas tilaa esimerkiksi 200kg erän tuotteita. Tälläinen tilaus on tavanomaisesta poikkeava ja tietää lisäkustannuksia sekä tilaajalle että toimittajalle. Tällaisissa tapauksissa suosittelemmekin asiakasta varmistamaan AINA etukäteen tilauksesta kertyvän rahtimaksun suuruuden.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
HUOM! Osana ympäristöystävällisempää liketoimintasuunnitelmaamme, käytämme kierrätettyjä pakkausmateriaaleja. Kierrätetty pahvilaatikko tai rahtipussi säästää luontoa ja energiaa, eikä vaikuta negatiivisesti itse tuotteeseen.
Ilma-aseiden ostaminen
Ilma-aseiden ja airsoftaseiden ostoikäraja Suomessa on 18v. Lähetämme tilatut tuotteet Matkahuollossa heti kun olemme saaneet kopion ostajan henkilöllisyystodistuksesta.
A) voit lähettää valokuvan tai skannatun lupatiedon (ajokortti, passi tai kuvallinen henkilökortti)
sähköpostilla osoitteeseen: [KUVIEN E-MAIL] Paperiset kopiot voit lähettää yllämainittuun postiosoitteeseen.
3. Maksutavat
Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän ilmainen palautusoikeus.
Ilmainen palautusoikeus koskee vain tilauksia joiden sisällössä tai tuotteessa on kiistaton ja todistettavissa oleva asiakkaasta johtumaton virhe. Tällä tarkoitetaan tilauksia joissa on toimitettu väärä tuote, kuljetusliikkeen vaurioittamia tilauksia, sekä tilauksia joiden palautuksesta on erikseen sovittu IS-Tarvikkeen henkilökunnan kanssa ennen palauttamista.
Palautettavan tuotteen tai tuotteiden on oltava virheettömissä, avaamattomissa myyntipakkauksissaan, sinetit ehjinä ja sellaisessa kunnossa kuin myylässäkin olevan tuotepakkauksen voisi olettaa olevan. Tuotteen on siis oltava ehjä ja myyntikuntoinen. Vaatteita ja kenkiä koskien, vaatetta saa sovittaa muttei käyttää. Sopimattoman vaatteen palautus ei ole ilmaista ellei siitä ole erikseen sovittu. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita, tai räätälöityjä tuotteita / tuotepaketteja.
Myyjäliikkeellä ei ole velvollisuutta hyväksyä tuotepalautusta tai hyvittää kauppasummaa kokonaisuudessaan mikäli edellämainitut ehdot eivät täyty. Asiakkaan toimesta väärin tilatuista, tarpeettomiksi jääneistä, tai esimerkiksi väärän tai sopimattoman vaatekoon takia palautuvista tilauksista myyjäliikkeellä on oikeus veloittaa tai jättää palauttamatta aiheutuneet ylimääräiset toimitus- ja käsittelykulut.
Käytetyille tuotteille ei anneta minkäänlaista takuuta. Käytetyille tuotteille pyrimme antamaan rehellisen arvion tuotteen kunnosta tuotteen kuvauksissa, ja ne myydään aina toimintakuntoisina. Mikäli käytetyssä tuotteessa ilmenee turvallisen käytön estävä tai toimintakuntoon oleellisesti vaikuttava vika, tulee siitä ottaa viipymättä yhteys asiakaspalveluumme asian korjaamiseksi.
Palautuksen yhteydessä pyydämme teitä aina täyttämään palautuslomakkeen.
Palautukset laitetaan matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:
IS-Tarvike
Kortteenkatu 6
39500 IKAALINEN
p. 040 146 7172
Palautuslomakkeesta tulee ilmetä:
-
Palautuksen syy (viottunut tai väärä tuote)
-
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
-
Asiakkaan tilinumero IBAN muodossa mahdollista rahapalautusta varten